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  • 上海星申儀表有限公司

    服務中心

    Service

    維修服務

    公司通過31年的檢測維修服務實踐,形成了一套完整的檢測維修管理體系。我們通過與客戶充分的溝通交流,了解客戶所需,為客戶量身定做檢測維修方案。

    標準流程

    與客戶溝通項目內容—前期籌備—維修項目策劃—維修項目執行—交工資料準備
    五項公司檢測維修標準化流程,為客戶提供檢維修安全保障服務。

    服務內容

    1、 遇到產品故障申報時,及時電話服務或到達現場進行有效排除。
    2、 確認故障時必須要在該產品擁有者或使用者在場的情況下對該產品進行檢測,雙方確認故障現象。
    3、 產品維修時,如需更換配件、加收配件成本費時需先征得客戶同意。
    4、 當本公司技術員為故障或安裝新設備而不得不拆開儀表時,需先征得客戶同意。
    5、 如在保修期內產品已停產或已升級至更高的型號而需要增補差價,則必須先征得客戶同意方可更換。
    6、 因本公司不慎,損壞或遺失客戶維修件,由本公司按損壞物品的時價進行賠償(不包括由此帶來的其他聯帶責任)。
    7、 當故障修復后,本公司技術人員必須示以顯示維修件已修好,并讓客戶驗收后才能離開。
    8、 上門服務時間以本公司售后服務部最后電話跟客戶確認的時間為準。

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